## 内幕！外烟免税店“花枝招展”

近年来，免税店因其价格优势和购物便捷性，吸引了越来越多的消费者。然而，在“花枝招展”的表象背后，却暗藏着一些不为人知的秘密。

一、价格优势背后的猫腻

免税店最吸引人的地方在于其低廉的价格，尤其是外烟。不少消费者认为，免税店的价格比国内市场低很多，因此认为货真价实。然而，事实并非如此。

近日，有媒体曝光了部分免税店存在以次充好的现象。一些免税店为了追求利润，会将一些假冒伪劣产品以正品的名义出售给消费者。例如，某免税店出售的“XX”品牌香烟，经鉴定发现为假冒产品，烟丝质量差，甚至存在安全隐患。

此外，一些免税店还存在虚假宣传和价格欺诈行为。例如，一些免税店会将普通香烟包装成高档香烟，并以高价出售。还有一些免税店会利用汇率差价，将商品价格标高，然后以“优惠”的名义进行促销，实际上只是在玩文字游戏。

二、监管缺失导致乱象丛生

免税店监管不足是造成乱象丛生的一大原因。目前，免税店的监管主要由海关和税务部门负责。然而，由于监管力量有限，一些违规行为难以被及时发现和制止。

此外，一些免税店与监管部门之间存在利益关系，导致监管形同虚设。例如，某免税店老板“化名”与当地海关人员存在利益交换，从而得以逃避监管。

三、消费者维权困难重重

在免税店购物，消费者维权存在一定的难度。由于免税店大多位于机场、车站等交通枢纽，消费者购买后很难及时发现问题。即使发现问题，也难以找到证据，更难以维权。

此外，一些免税店的服务态度差，对消费者投诉置之不理。例如，某消费者在免税店购买了一盒香烟，回家后发现是假冒产品，向免税店投诉，却遭到拒绝。

四、建议

为了维护消费者的合法权益，整治免税店乱象，建议采取以下措施：

1. 加强监管力度，完善监管体系。增加监管力量，加强对免税店的日常巡查和监管，严厉打击违法行为。

2. 建立消费者权益保障机制。制定专门的免税店消费维权条例，并设立专门的投诉渠道，方便消费者维权。

3. 加强宣传教育，提高消费者防范意识。通过各种渠道，向消费者宣传免税店购物的注意事项，提高消费者的防范意识。

4. 建立诚信体系，提升行业自律。鼓励免税店加强自律，建立行业诚信体系，共同维护免税店行业的良好形象。

免税店应该成为消费者购物的放心场所，而不是“花枝招展”的陷阱。希望相关部门能够重视这一问题，采取有效措施，维护消费者权益，让免税店真正成为“免税天堂”。