头条！国内商场免税店“兵不厌诈”

近日，国内商场免税店市场竞争日益激烈，各种促销手段层出不穷，其中一些手段却引发了消费者的质疑，甚至被指涉嫌“兵不厌诈”。本文将深入探讨这一现象，分析其背后原因，并提出相应的应对策略。

免税店，曾经是高端消费的代名词，代表着奢侈品和境外购物的独特体验。然而，近些年来，随着国内免税市场的蓬勃发展，以及政策的不断调整，越来越多的商场开始设立免税店，竞争也随之白热化。为了吸引消费者，一些商场免税店采取了各种各样的促销策略，但其中一些却游走在法律和道德的边缘，甚至直接越线。

首先，虚假宣传是许多商场免税店常用的“兵不厌诈”手段。一些商家利用消费者对免税商品价格敏感的特点，夸大宣传免税力度，例如将“税点优惠”说成“全免”，或者以低价吸引顾客后，在结算环节增加各种附加费用，最终价格与普通商场相差无几，甚至更高。一些商家还会故意模糊商品原价，人为抬高标价，制造“大幅度打折”的假象，误导消费者。例如，一位消费者（化名：李先生）反映，他在某商场免税店购买了一款香水，宣传海报上标明原价为3000元，现价1500元，打五折。但李先生事后查询发现，这款香水在其他渠道的售价仅为1200元左右，所谓的“原价”存在严重虚报。

其次，利用消费者信息不对称也是一种常见的“兵不厌诈”手段。许多消费者对免税政策和商品价格缺乏了解，容易被商家的宣传误导。一些商家正是利用了这一点，在宣传中刻意隐瞒一些关键信息，例如商品的具体规格、保质期、售后服务等，直到消费者付款后才发现问题。例如，一位消费者（化名：王女士）在某商场免税店购买了一款化妆品套装，宣传单页上只强调了套装价格优惠，并未说明套装内包含的具体产品规格和数量，王女士回家后才发现套装内的一些产品规格比她预期的要小得多。

再次，一些商场免税店还会通过捆绑销售、强制消费等手段来提高利润。例如，一些商家要求消费者购买免税商品的同时，必须购买其他商品，或者必须加入会员才能享受所谓的“优惠价格”。这种做法不仅限制了消费者的选择权，也增加了消费者的经济负担。例如，一位消费者（化名：张先生）在某商场免税店购买了一瓶酒，却被告知必须购买该店指定的酒杯套装才能享受免税价格，张先生觉得这是一种变相强制消费。

最后，售后服务不到位也是许多商场免税店存在的问题。由于免税商品的特殊性，消费者在购买后遇到问题维权往往比较困难。一些商家利用这一点，推卸责任，甚至拒绝退换货，损害了消费者的合法权益。

面对商场免税店“兵不厌诈”的现象，消费者应该提高警惕，增强维权意识。在购买免税商品前，要仔细阅读商品信息，了解商品的真实价格和售后服务政策；要保留购物凭证和相关证据，一旦发现问题，及时向有关部门投诉举报；积极参与消费维权，维护自身合法权益。

同时，相关监管部门也应加强对商场免税店的监管力度，加大对虚假宣传、价格欺诈等行为的打击力度，维护公平竞争的市场环境，确保消费者权益不受侵害。只有政府、商家和消费者共同努力，才能构建一个诚信、透明、规范的免税市场。 只有这样，免税店才能真正回归其本义，为消费者提供优质的购物体验，而不是成为消费者防不胜防的“陷阱”。