免税海外购：正品与两败俱伤

在近些年来，免税海外购逐渐成为一种流行的购物方式，消费者可以以较低的价格购买到海外品牌商品。然而，随着免税海外购的火爆，也引发了一系列质疑，其中最受关注的便是正品问题。

正品之争

免税海外购是否正品，一直存在争议。一些消费者认为，通过免税海外购渠道购买的商品是正品，因为它们是由官方授权的经销商进行销售的。而另一些消费者则认为，免税海外购商品可能存在假货或仿制品，因为它们在运输过程中容易被调包或掺杂。

针对这一争议，官方曾多次出台相关政策措施，例如加强对免税海外购平台的监管、要求平台提供商品溯源码等。然而，这些措施并没有完全消除消费者对正品的担忧。

两败俱伤

免税海外购的正品之争，实质上反映了消费者对商品品质和售后保障的担忧。这种担忧不仅损害了消费者的利益，也对免税海外购行业的发展产生了负面影响。

对于消费者而言，购买到假货或仿制品不仅浪费了金钱，还可能对人身安全造成危害。同时，消费者对免税海外购正品的担忧会降低他们的购买欲望，从而影响免税海外购平台的销售业绩。

对于免税海外购平台而言，假货和仿制品的出现损害了平台的声誉，导致消费者流失。此外，为了解决消费者对正品的担忧，免税海外购平台需要投入大量的人力物力进行监管和保障措施，这会增加平台的运营成本。

更重要的是，免税海外购正品之争加剧了国内零售业的困境。由于免税海外购商品价格优势明显，导致国内零售业面临巨大的竞争压力。一些零售企业被迫关闭门店，而另一些企业则只能通过降价促销来维持生存。

破解之道

为了破解免税海外购的正品之争，需要多方共同努力。

首先，政府应加强对免税海外购平台的监管，建立完善的商品溯源体系，确保消费者购买的是正品。同时，政府还应加大对假货和仿制品的打击力度，保护消费者的合法权益。

其次，免税海外购平台应建立完善的售后服务体系，为消费者提供退换货、维修等服务，增强消费者对平台的信任度。同时，平台应与品牌方合作，通过技术手段保证商品的正品性。

第三，消费者在购买免税海外购商品时，应选择正规的平台，并仔细查看商品的详情和评价。消费者还可通过扫码等方式验证商品的真伪。

第四，国内零售业应积极应对免税海外购的挑战，通过差异化竞争、提升服务质量等方式，为消费者提供更好的购物体验。

总之，免税海外购正品之争是多方利益博弈的结果。只有通过多方共同努力，才能破解这一难题，既保护消费者的利益，又促进免税海外购行业健康发展，同时为国内零售业创造公平的竞争环境。

附：化名

* 消费者：李女士

* 免税海外购平台：悦买全球

* 品牌方：爱马仕