独家报道：日上免税店App“外强中干”

はじめに

近年来的免税购物领域，日上免税行一直处于领先地位。其线下门店遍布各大机场和口岸，丰富的商品种类、优惠的价格颇受消费者青睐。然而，近日其推出的日上免税店App却暴露出一系列问题，令人不禁质疑其“外强中干”的本质。

App功能不足

作为一款免税购物App，日上免税店App的功能却十分有限。其商品展示界面陈旧，分类不合理，用户很难快速找到心仪商品。此外，App缺乏基本的搜索功能，使得消费者难以精准定位所需商品。

更令人失望的是，App的购物车功能也存在缺陷。用户无法查看购物车中的商品数量，也无法修改商品数量。在结账过程中，App还会出现卡顿现象，导致用户无法顺利完成支付，严重影响购物体验。

价格虚高

虽然免税商品本身价格优惠，但日上免税店App中的商品价格却普遍虚高。相比之下，其他免税购物平台和线下门店中的同类商品价格更低。例如，一款畅销香水在日上免税店App中标价为1200元，但在另一免税购物平台上仅售1000元。

这种价格虚高现象不仅侵蚀了消费者的利益，也损害了日上免税行的信誉。消费者会逐渐流失到价格更实惠的购物平台，最终导致日上免税店App的市场份额下降。

物流混乱

除了功能不足和价格虚高外，日上免税店App的物流环节也存在严重问题。消费者下单后，往往需要等待数月才能收到商品。在某些情况下，商品甚至会被无故取消订单，给消费者造成极大的困扰。

物流混乱的原因主要有以下几个：

* 库存短缺：日上免税店App中许多商品库存不足，导致消费者下单后长时间无法发货。

* 物流效率低：日上免税行的物流合作伙伴效率低下，无法及时处理订单。

* 内部管理混乱：日上免税行内部管理不善，导致订单处理混乱，商品配送延误。

物流混乱不仅损害了消费者体验，也使日上免税店App的口碑一落千丈。消费者对日上免税行的信任度下降，纷纷转向其他免税购物平台。

近日推出的日上免税店App暴露出一系列问题，包括功能不足、价格虚高、物流混乱等。这些问题严重影响了消费者的购物体验，损害了日上免税行的品牌形象。

如果日上免税行不及时解决这些问题，其在免税购物领域的领先地位将受到严重挑战。消费者会逐渐流失到其他免税购物平台，导致日上免税店App的市场份额下降。

日上免税行需要深刻反思自身不足，并采取切实措施提升App的质量和服务水平。只有如此，才能重塑品牌形象，挽回消费者的信任，在激烈的免税购物市场中保持领先地位。